こんにちは、かややよ（@kayayayo）です。
「ウイルスバスター クラウド」の購入を検討している時、「通常版」と「デジタルライフサポート プレミアム版」と2種類あって混乱しませんか？
販売価格が「通常版（1年：5,720円）」に対して、「デジタルライフサポート プレミアム版（1年：8,470円）」と大きな差があるので、「セキュリティ性能が違うのか」といった誤解を生むことも…。
結論からいえば、セキュリティ機能は同じです。
ウイルスに対する防御力などの性能は全く変わりません。
また、ウイルスバスター（セキュリティ関連）のサポートにも差はありません。
今回は、「通常版」と「デジタルサポート プレミアム版」の違いをはじめ、「デジタルサポート プレミアム版」の利用に向いている方などを紹介します。
ウイルスバスター「通常版」と「デジタルライフサポート プレミアム版」の違いとは？
「デジタルライフサポート版」は、トレンドマイクロ製品（ウイルスバスター）以外の、パソコン周辺機器やソフトウェアの操作及び設定をサポートする製品（サービス）です。
例えば、パソコンの使用時や、プリンターやソフトの利用時
・インターネットに繋がらない
・プリンターの設定ができない
・ソフトの使い方が分からない
サポートの受付時間は「24時間365日」
電話やメールは、24時間対応してくれます。
何か困った時に、「いつでも」相談が出来るのが大きなメリットです。
他にもLINEや、オンラインチャットでもサポートを受けることができます。
| 問い合わせ方法 | 対応時間 |
|---|---|
| 電話 | 24時間 |
| メール | 24時間 |
| LINE | 24時間（9：30～17：30） |
| チャット | 9：00～23：00受付（24時まで対応） |
「LINE」に関しては、対応時間「9：00～17：30」の間に、トーク画面の「クルークに聞く」をタップすることで、オペレーターに繋がります。
深夜にオペレーターの回答が欲しいときは、「電話」が確実です。
ただし、通話料金はユーザー持ちです…。
相談内容によっては、長時間通話することになるので通話料金が結構かかかります。
料金で考えれば、「チャット」「LINE」「メール」の手段を取る方が良いです。
「デジタルライフサポート プレミアム版」が向いている人
向いている人は次の方です。
・親や子どもにパソコンをプレゼントする人
パソコンに触れ始めたばかりの人は、操作や設定で「つまづく」ことが多いです。
「誰か」が教えてくれる環境であったとしても、「何度も聞くのは申し訳ない」といった気持ちになってしまいます。
「わからない」が増えすぎると、最悪パソコンを起動しなくなることもあるので、疑問をすぐに解決できる環境は大切です。
そのため、気軽に何度でも利用できる「デジタルライフサポート プレミアム」版は初心者の人ほど向いています。
また、親の趣味を広げる目的や、子どもの学習（プログラミング勉強、レポート作成等）の目的でパソコンを購入する場合も効果的です。
補助的な役割として「デジタルライフサポート プレミアム」を用意することで、「困った時はココに連絡」というように頼る場所を1つ増やしてあげることが出来るからです。
どちらにも当てはまらないなら、通常版の「ウイルスバスター クラウド」を選べば失敗はありません。
まとめ
セキュリティ対策ソフトの役割でいえば、「ウイルスバスタークラウド」の「通常版」と「デジタルサポート プレミアム版」で違いはありません。
「デジタルサポート プレミアム」版はパソコンの初心者や苦手な人に向けた製品なので、パソコンの操作や設定に自信がない人にはおすすめです。
参考になれば幸いです。
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