本記事ではウイルスバスタークラウドの通常版と
デジタルライフサポート プレミアム版の違いを
解説しています。
こんにちは、家電店員のかややよ（@kayayayo）です。
「ウイルスバスター クラウド」の購入を検討している時、「通常版」と「デジタルライフサポート プレミアム版」と2種類あって混乱しませんか？
販売価格が「通常版（1年：5,720円）」に対して、「デジタルライフサポート プレミアム版（1年：8,470円）」と大きな差があるので、「セキュリティ性能が違うのか？」といった誤解を生むことも…。
高価な方がウイルスから守ってくれそう…
結論からいえば、セキュリティ機能は同じです。
ウイルスに対する防御力などの性能は全く変わりません。
また、ウイルスバスター（セキュリティ関連）のサポートにも差はありません。
え？じゃぁ何が違うの？
今回は、「通常版」と「デジタルサポート プレミアム版」の違いをはじめ、「デジタルサポート プレミアム版」の利用に向いている方などを紹介します。
ウイルスバスター「通常版」と「デジタルライフサポート プレミアム版」の違いとは？
「デジタルライフサポート プレミアム版」は、トレンドマイクロ製品（ウイルスバスター）以外のパソコン周辺機器やソフトウェアの操作、および設定をサポートする製品（サービス）です。
例えば、パソコンの使用時や、プリンターやソフトの利用時
- 突然マウスが動かなくなった
- インターネットに繋がらない
- プリンターの設定ができない
- ソフトの使い方が分からない
このような問題が起きた場合、「デジタルライフサポート プレミアム版」を利用していればトレンドマイクロに連絡（電話やメール、LINE等）することで問題解決のサポートを受けられます。
要するに、「ウイルスバスター」に関係がない製品でも、「デジタル製品の困り事があれば助けるよ！」といった製品です。
サポート対象のデジタル製品は、パソコン（Windows、MAC）やスマートフォンをはじめ、ソフト（Microsoft Office、年賀状作成ソフト等）や周辺機器（プリンター、ルーター等）まで幅広く対応してくれます。
詳細なサポート範囲は「外部リンク：デジタルライフサポート プレミアムのサポート範囲」から確認できます。
困ったらスグ相談できるんだ！
ウイルスバスター クラウドの「通常版」は、「ウイルスバスター（トレンドマイクロ製品）」に関連するサポートしか受けられません。
サポートの受付時間は「24時間365日」
電話やメールは、24時間対応してくれます。
何か困った時に、「いつでも」相談が出来るのが大きなメリットです。
他にもLINEや、オンラインチャットでもサポートを受けることができます。
| 問い合わせ方法 | 対応時間 |
|---|---|
| 電話 | 24時間 |
| メール | 24時間 |
| LINE | 24時間（9：30～17：30） |
| チャット | 9：00～21：00 |
「LINE」に関しては、対応時間「9：00～17：30」の間に、トーク画面の「クルークに聞く」をタップすることで、オペレーターに繋がります。
深夜にオペレーターからの回答が欲しいときは「電話」を利用する必要があります。
ただし、通話料金はユーザー持ちです…。
相談内容によっては、長時間の通話になるため通話料金に注意してください。
料金で考えれば、「チャット」「LINE」「メール」を利用したほうがお得です。
スマホひとつあれば、いつでも自身に合った問い合わせ方法で問題を解決できます。
「デジタルライフサポート プレミアム版」が向いている人
「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム
」は、次の項目に当てはまる方に向いています。
- パソコン初心者、デジタル製品が苦手な人
- 親や子どもにパソコンをプレゼントする人
パソコンに触れ始めたばかりの人は、操作や設定で「つまづく」ことが多いです。
「誰か」が教えてくれる環境であったとしても、「何度も聞くのは申し訳ない」といった気持ちになってしまいます。
「わからない」が増え過ぎると、最悪パソコンを起動しなくなることもあるので、疑問をすぐに解決できる環境は大切です。
そのため、気軽に何度でも利用できる「デジタルライフサポート プレミアム」版は初心者の人ほど向いています。
また、親の趣味を広げる目的や、子どもの学習（プログラミング勉強、レポート作成等）の目的でパソコンを購入する場合も効果的です。
補助的な役割として「デジタルライフサポート プレミアム」を用意することで、「困った時はココに連絡」というように頼る場所を1つ増やしてあげることが出来るからです。
どちらにも当てはまらないなら、通常版の「ウイルスバスター クラウド」を選べば失敗はありません。
まとめ
セキュリティ対策ソフトとしての役割でいえば、ウイルスバスタークラウドの「通常版」と「デジタルサポート プレミアム版」に違いはありません。
「デジタルサポート プレミアム」版はパソコンの初心者や苦手な人に向けた製品なので、パソコンの操作や設定に自信がない人におすすめです。
さいごに、ウイルスバスターは年単位での契約更新が必要になります。
デジタル製品のサポートは不要、且つ「更新料0円」のセキュリティソフトをお探しの場合は、「ZERO スーパーセキュリティ」が最適です。
「ZERO スーパーセキュリティ」はウイルスバスターに劣らない高性能なセキュリティ機能を搭載しています。
初回の「3,900円」だけで期限なく使用できるので、パソコンとお財布に優しいサービスです。
コメント